Доказательства предоставления некачественных услуг

ЖКХ

Свидетельства плохого предоставления услуг

Суд кассационной инстанции, разрешая спор между жильцами многоквартирного дома и поставщиками горячей воды, указал, что определить срок оказания услуг ненадлежащего качества можно не только оформленными актами. Суды должны рассматривать доказательства в виде аудио- и видеозаписей, показаний свидетелей, их обращений в управляющие организации и провайдеров ресурсов (далее УО и РНО).

В одном из домов уже полтора года из кранов в квартирах хлынула недостаточная горячая вода. На жалобы жителей УО и РСО они не ответили. В 2019 году резиденты составили неадекватный акт оказания услуг, но всего за месяц получили перерасчет налогов. Тогда владельцы одной из квартир подали иск с просьбой к коммунальному предприятию пересчитать плату за полтора года, выплатить штраф и возмещение морального вреда.

Судья первой инстанции установил, что перерасчет уже произведен: есть только один акт, других доказательств подачи некачественной воды в другие периоды нет. Областной суд согласился с его коллегами.

Владельцы подали кассационную жалобу, настаивая на том, что из кранов уже больше года идет некачественная горячая вода. Второй кассационный суд их поддержал: согласно статье 55 ГПК РФ не только акты являются доказательством оказания услуг ненадлежащего качества. Суд должен учитывать показания свидетелей, заключения экспертов, аудио- и видеозаписи, письменные жалобы потребителей.

Нижестоящие суды неверно определили срок подачи некачественной воды: они должны были учитывать показания жителей дома, их письма, протоколы осмотра дома и другие доказательства периода некачественной воды предоставление качественных услуг неадекватно. Дело отправлено на повторное рассмотрение.

Таким же образом менеджеры кондоминиумов в спорах с РСО по качеству услуг могут подтвердить свой тезис.

# некачественные коммунальные услуги # технологии и услуги # судебная практика жилищно-коммунального хозяйства

Об авторе
В сферу недвижимости вовлечен уже более 25 лет. За это время узнал много нового, провел сотни сделок по покупке и продажи жилья. Круг знакомых советовал постоянно делиться своими советами в интернете. Вот теперь все могут познакомиться с рынком жилья через меня.
Главный редактор go2house.ru
Оцените статью
go2house.ru
Добавить комментарий