Когда и как УО отвечать в ГИС ЖКХ на запросы соцзащиты о долгах

ЖКХ

Когда и как ГУ будет реагировать в ГИС ЖКХ на запросы по долгам соцзащиты

С 1 января 2022 г., после нескольких отсрочек, ч. 2 ст. 1 № 442-ФЗ. Теперь исполнители ЖКХ обязаны размещать в ГИС ЖКХ данные о наличии или отсутствии задолженности у претендентов на получение субсидии. Узнайте, когда и как компании реагируют на такие запросы социального обеспечения в системе.

Почему УО, товарищества и РСО обязаны вносить в систему данные о задолженности соискателей субсидий

В соответствии с Федеральным законом от 28.11.2018 № 442-ФЗ порядок выплаты гражданам субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, предусмотренный ст. Искусство. 159, 160 ЖК РФ. Это напрямую коснулось поставщиков жилищно-коммунальных услуг: именно они должны предоставить социальной службе данные о наличии или отсутствии задолженности за жилищно-коммунальные услуги у заявителя.

Это обязательство должно было дойти до МА и РНО с 1 января 2021 года. Но законодатели отложили начало нового порядка получения субсидий на один год, до 1 января 2022 года (Федеральный закон № 229-ФЗ от 28 июня 2022 года), 2021).

В 2020 году законодатели прописали в пункте 21 раздела. 10 Постановления № 74/114/пр обязанность, порядок и сроки ответа ОУ на запрос органов социальной защиты населения о задолженности потребителей в ГИС ЖКХ (приказ Минцифры Российской Федерации, Минстроя Российской Федерации от 11 сентября 2020 г. № 466/508/пр). Информация о наличии или отсутствии просроченной задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг потребителем размещается в системе при соблюдении трех условий:

  • художник получил в системе заявку на конкретного гражданина от органа, указанного в п. 3.7.3.4 разд. 2 приказа № 74/114/пр;
  • задолженность заявителя образовалась не более чем за последние три года;
  • сумма подтверждена вступившим в законную силу решением суда и не возмещена.

Поставщик услуг должен загрузить данные, соответствующие критериям, в ГИС ЖКХ в течение пяти рабочих дней с момента получения запроса.

Читайте также:  Всё об ОСС: Правила подсчёта голосов

Четыре причины ошибок в ГИС-анализе ЖКХ по лицевым счетам

Как в системе назначить сотрудника, ответственного за ответы на запросы о долгах претендентов на субсидии

ГИС-оператор ЖКХ начал разработку функционала, необходимого для соответствия новым требованиям, в 2018 году. Тогда же была проведена первая презентация возможностей системы.

Но в апреле 2021 года была проведена новая видеоконференция, где эксперты наглядно показали, как работают ОУ в системе с просьбами органов соцзащиты на обновление функционала. Приводим скриншоты видеозаписи конференции в статье.

Первое, что нужно сделать, это предоставить одному или нескольким сотрудникам компании право генерировать ответы:

  1. Войдите в личный кабинет УО в ГИС ЖКХ как администратор, затем откройте меню «Администрация» — «Сотрудники»:

Когда и как ГУ будет реагировать в ГИС ЖКХ на запросы по долгам соцзащиты

2. Выберите сотрудника, который в организации будет отвечать за ответы на запросы о долгах резидентов МКД и выберите «Предоставить права доступа»:

Когда и как ГУ будет реагировать в ГИС ЖКХ на запросы по долгам соцзащиты

3. Из открывшегося списка выбрать «Доступ к формированию ответов на запросы о наличии или отсутствии задолженности за ЖКУ», а затем нажать кнопку «Предоставить права доступа». Подтвердите действие.

Когда и как ГУ будет реагировать в ГИС ЖКХ на запросы по долгам соцзащиты

После этого сотрудник, которому предоставлен доступ, сможет работать с поступающими запросами.

Как стать асом в ГИС ЖКХ: советы и рекомендации

Как в личном кабинете компании в ГИС ЖКХ настроить уведомления о новых запросах от органов соцзащиты

Управляющая организация, назначив ответственного сотрудника, может настроить получение уведомлений о поступающих обращениях. Эксперты, говоря об этом функционале, перечислили характеристики данной возможности ГИС ЖКХ:

  • Система не будет отправлять сообщение каждый раз, когда поступает отдельный запрос; он формирует их список за день в письме и ночью отправляет на почту.
  • Отсчет до отправки ответа в течение 5 рабочих дней начинается не со дня формирования запроса, а со следующего рабочего дня. Например, если агентство социального обеспечения написало MA в пятницу, пятидневный период начнется в понедельник.

Уведомление о новом запросе автоматически отправляется в личный кабинет организации. Если компания не предоставила какому-либо сотруднику право работать со справками о долгах, то уведомления будут приходить на электронную почту компании, указанную в ГИС ЖКХ.

Для того, чтобы уведомления направлялись непосредственно ответственному за эту работу лицу, администратор компании в системе должен настроить эту функцию в личном кабинете МА.

Сначала проверьте, указан ли адрес электронной почты сотрудника в карточке сотрудника. Заходим в свою карточку, затем в «Администрация» — «Сотрудники» — «Просмотреть информацию о представителе организации»:

Когда и как ГУ будет реагировать в ГИС ЖКХ на запросы по долгам соцзащиты

Если адреса нет, добавьте его и сохраните. Сотрудник должен подтвердить почту через письмо, которое система отправит на указанный адрес электронной почты.

Читайте также:  Угрозы от ЖКХ

После этого через «Настройки пользователя» разрешите системе отправлять уведомления о новых информационных сообщениях на этот адрес. Щелкните Сохранить. Настройка уведомлений завершена.

Где в личном кабинете в ГИС ЖКХ найти и просмотреть запросы о долгах соискателя субсидии на оплату ЖКУ

После того, как ГА назначил ответственного сотрудника и настроил доставку уведомлений, можно приступать к работе непосредственно с заявками, если они уже поступили. В разделе «Объекты управления» — «Ответы на поступившие запросы о наличии задолженности по оплате ЖКХ» будут храниться»:

Когда и как ГУ будет реагировать в ГИС ЖКХ на запросы по долгам соцзащиты

Зайдя в этот раздел, сотрудник увидит список поступивших на тот момент запросов, если таковые имеются:

Когда и как ГУ будет реагировать в ГИС ЖКХ на запросы по долгам соцзащиты

Нажмите на номер заявки, чтобы просмотреть информацию. В карточке будет указано, кто формировал письмо, когда и по какому адресу требуется информация о наличии или отсутствии задолженности:

Когда и как ГУ будет реагировать в ГИС ЖКХ на запросы по долгам соцзащиты

Как в системе ответить на запрос органа соцзащиты о задолженности претендента на субсидию на оплату ЖКУ

Чтобы ответить на запрос органа соцзащиты о наличии или отсутствии задолженности за жилищно-коммунальные услуги, откройте форму запроса и нажмите «Добавить ответ». Откроется новое окно. Указывает период, в течение которого ГА должен проверить, есть ли у соискателя гранта подтвержденная и непогашенная задолженность:

Когда и как ГУ будет реагировать в ГИС ЖКХ на запросы по долгам соцзащиты

Если по данному адресу отсутствует задолженность, соответствующая сроку и критериям, отметьте ответ «Нет» и нажмите «Сохранить ответ». При обнаружении задолженности, подтвержденной судом, через отметку «Да» открыть дополнительные поля для заполнения:

Когда и как ГУ будет реагировать в ГИС ЖКХ на запросы по долгам соцзащиты

Как отметили эксперты в ходе видеоконференции, по адресу, указанному в заявке, могут проживать несколько человек. Для отправки данных о них в карточке ответа на запрос реализована функция «Добавить информацию о другом человеке». Таким образом, ОУ сможет предоставлять информацию о долгах нескольких человек одновременно. Обязательные поля отмечены звездочками – это имя и фамилия должника. Остальные поля являются необязательными:

Когда и как ГУ будет реагировать в ГИС ЖКХ на запросы по долгам соцзащиты

Через кнопку «Добавить файл» загрузить копию судебного акта, подтверждающего наличие задолженности, либо акт примирения расчетов. Затем нажмите «Сохранить ответ». Сформированное письмо отобразится в карточке запроса в статусе «Не отправлено». Нажмите «Отправить ответ», чтобы орган социального обеспечения получил его:

Когда и как ГУ будет реагировать в ГИС ЖКХ на запросы по долгам соцзащиты

В карточке будет показан факт отправки ответа на запрос и его содержание. При необходимости ГА может отозвать ответ до даты, указанной в карточке в качестве крайнего срока ответа. Тогда запрос снова окажется в состоянии «Ответ не отправлен»:

Когда и как ГУ будет реагировать в ГИС ЖКХ на запросы по долгам соцзащиты

Должен ли ОУ публиковать информацию о совете дома в ГИС жилищно-коммунального хозяйства

Читайте также:  Шесть разъяснений ноября для УО от органов Госжилнадзора и Росреестра

Можно ли настроить интеграцию систем, работать с шаблонами и выгрузить запросы о долгах от соцзащиты

В видеоконференции разработчики ГИС для ЖКХ подробно рассказали и показали, как управдомы и РСО могут зарегистрировать свою информационную систему для интеграции в личный кабинет. Эксперты также ответили на вопросы поставщиков информации и сказали, что:

  • для этого функционала не применяются шаблоны;
  • если в заявке указан неверный адрес, то ГА должен ответить «Нет» на вопрос о наличии задолженности, а вы можете добавить свой комментарий в поле для комментариев:

Когда и как ГУ будет реагировать в ГИС ЖКХ на запросы по долгам соцзащиты

  • чтобы загрузить все заявки из системы, нужно зайти в раздел с заявками от органов соцзащиты, нажать «Поиск» — «Загрузить результаты поиска».

ГИС ЖКХ сформирует загрузку результатов поиска — файл будет доступен в общем разделе с файлами и может быть загружен на компьютер.

Когда УО должна загружать в систему данные о долгах жителей МКД

Для выполнения требования п. 21 п. 10 Приказа № 74/114/пр, УО и ТСЖ ресурсоснабжающие организации должны учитывать два важных нюанса. Вы должны ввести информацию о долге, если:

  • Соответствующее заявление поступило от социальной службы, и долг был подтвержден в суде.
  • Если в организацию поступило заявление, но акта суда о задолженности нет, то в отделение необходимо уведомить об отсутствии задолженности у гражданина.

По новым правилам потребитель имеет право на получение субсидии на жилищно-коммунальные услуги даже при наличии у него неоплаченных счетов за жилищно-коммунальные услуги, но управляющая организация не обратилась с заявлением в суд с этим или решение суда не вынесено пока не вступило в силу на момент получения запроса.

У вас есть другие вопросы по работе с системой? Обращайтесь к нашим специалистам, а также записывайтесь на курсы повышения квалификации по заполнению ГИС для ЖКХ, которые Ассоциация Р1 и РосКвартал организуют для УО, ТСЖ и РСО в феврале. Регистрация открыта.

канал,

Интернет-портал для МА и ТСЖ

Вконтакте

Фейсбук

Об авторе
Об авторе
В сферу недвижимости вовлечен уже более 25 лет. За это время узнал много нового, провел сотни сделок по покупке и продажи жилья. Круг знакомых советовал постоянно делиться своими советами в интернете. Вот теперь все могут познакомиться с рынком жилья через меня.
Главный редактор go2house.ru
Оцените статью
go2house.ru
Добавить комментарий