Ошибки в ГИС ЖКХ при загрузке шаблона платежных документов. Ч.1

ЖКХ

Ошибки в ГИС-ЖКХ при загрузке шаблона платежного документа. Ч.1

Управляющие организации и товарищества собственников жилья обязаны предоставлять собственникам жилья доступ к информации о своей деятельности, согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Давайте выясним, какие наиболее распространенные ошибки возникают при загрузке платежных документов с использованием шаблонов, каковы их причины и как их исправить.

Ошибка «INT008051»

Ошибка «INT008051». — Оплата за обслуживание или капитальный ремонт должна быть указана в платежном документе.

Причиной ошибки может быть то, что услуга не указана и на лицевом счете нет начислений.

Чтобы исправить ошибку, укажите услугу для лицевого счета в «Частях 3-6». Если сборы отсутствуют, введите «0» в графе «Сборы».

Ошибка «SRV008018»

Организация не оказывает услуги на дому, расположенном по указанному адресу, в течение указанного периода времени.

Причиной ошибки может быть то, что здание было отменено или в договорах на управление ресурсами и поставку был указан срок действия.

Способы устранения ошибки «SRV008018»:

  1. Необходимо продлить дату окончания действия договора управления или устава. Это можно сделать на вкладке «объекты управления». — «соглашение об управлении» — «изменение устава/соглашения об управлении» — «список управляемых объектов».
  2. Убедитесь, что дом загружен в контракт поставщика ресурсов и отображается в разделе «Жилые помещения». Если все было сделано правильно, проверьте дату расторжения, указанную в договоре, и измените ее на более позднюю. Если дом не находится в разделе «Жилые помещения», перейдите в раздел «Лицевые счета» и найдите тот, в котором произошла ошибка. Если рядом с ним стоит восклицательный знак, перезагрузите дом в контракт, добавьте его в «Жилые объекты» и измените информацию о помещении.

Ошибка «SRV008135»

Информация о следующих жилых объектах была отменена или для них была размещена информация о сносе.

Причина в том, что дом был удален из системы местными властями, была введена неверная информация или данные были обновлены.

Чтобы исправить ошибку, вы должны:

  1. Необходимо перезагрузить дом в договор управления/статут и выбрать текущий адрес. Если система не отображает текущий адрес, обратитесь за информацией в местный орган власти.
  2. Удалите аннулированный адрес из договора с поставщиком ресурсов и добавьте его снова. Если дом уже добавлен, разместите соглашение с поставщиком ресурсов и перейдите на вкладку «жилые здания». Затем зайдите в свой личный кабинет и измените адрес на текущий. Если система не находит фактический адрес, обратитесь за информацией в местный орган власти. Если дом не отображается в «объектах жилищного фонда» и не был добавлен вручную, напишите в отдел технической поддержки ГИС ЖКХ, приложите скриншоты и попросите обновить информацию.
Читайте также:  Как сэкономить на услугах ЖКХ – список советов

Ошибка «FMT001308»

Ошибка «FMT001308». — Формат полей неверен.

Эта ошибка может возникнуть из-за того, что в колонках начислений после запятой стоит более двух цифр или неверно указана дата.

Проблема может быть решена путем редактирования столбцов начисления и даты в шаблоне с помощью маски (формата ячеек).

Ошибка «SRV008020»

Невозможно работать с платежным документом за период, лицевой счет закрыт или будет закрыт.

Причиной этой ошибки может быть закрытие лицевого счета или нахождение его в разделе «обязательства выполнены».

Как устранить ошибку «SRV008020»:

  1. Если личный счет активен, но был закрыт, добавьте его снова. Закрытый лицевой счет не может быть восстановлен. Затем измените ID в платежном документе на новый и произведите перерасчет.
  2. Если счет находится в «закрытых обстоятельствах», его необходимо изменить. Убедитесь, что причина для счета актуальна и что нет восклицательного знака. Если причина неактуальна, попробуйте изменить ее на более актуальную с помощью кнопки ‘Выбрать’. Если кнопка «Выбрать» отображается серым цветом и не может быть нажата, перейдите на местность и проверьте, что дом и необходимые комнаты были добавлены на эту местность. Обычно в таких случаях дом не достраивается или отменяется. Вы должны попытаться добавить дом. Если вы не можете добавить дом, напишите обращение в службу поддержки ГИС HCS.

Ошибка «FMT001307»

Обязательные поля не заполнены: Жилищно-коммунальное хозяйство Идентификатор.

Ошибка может быть связана с тем, что в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, либо система выгрузки не присваивает Единые платежные документы и идентификаторы ЖКХ лицевым счетам, и ячейки в шаблоне пустые.

Чтобы устранить ошибку, пожалуйста:

  1. Если в системе HCS GIS нет лицевых счетов, загрузите их. Это можно сделать вручную или с помощью шаблона «Импорт лицевых счетов». После того как они будут загружены, ГИС ЖКХ присвоит им один лицевой счет и идентификаторы. Затем вы можете сопоставить информацию о личных счетах с идентификаторами и добавить их в шаблон для загрузки.
  2. Если шаблон заполняется с помощью специального программного обеспечения, проверьте, заполнены ли идентификаторы счетов. Если информация не заполнена, перейдите в GIS HCS — «Объекты управления» — «Лицевые счета» — «Найти» — «Загрузить информацию о номерах лицевых счетов». Перейдите в «Журнал состояния обработки файлов» и загрузите загруженный файл. Файл необходимо разархивировать и загрузить в систему, чтобы она могла присвоить ему идентификаторы.
Читайте также:  Для поддержки региональных операторов по обращению с ТКО, выделено 10 млрд.руб

Ошибка «SRV008076»

Ошибка «SRV008076». — Невозможно сохранить платежный документ. Из информации, загруженной в Систему, следует, что поставщик услуг не предоставляет услуги в указанное время:

СКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие.

Причиной возникновения является окончание срока оказания услуги или отсутствие в уставе/контракте указания на то, какая услуга должна быть оказана.

Способы устранения ошибки «SRV008076»:

  1. Перейдите на вкладку «Средства управления» — «Договоры управления» — выберите необходимый устав/договор управления — «изменить» — «список управляемых объектов». В списке управляемых объектов проверьте дату окончания службы, для которой возникла ошибка. Это должна быть более поздняя дата, чем текущая. Если дата истекла, рядом с домашним адресом есть два крючка, нажмите на них, чтобы изменить адрес. Выберите услугу и измените срок действия.
  2. Перейдите в раздел «Управляемые объекты — «Договоры управления» — выберите нужный устав/договор управления — «изменить» — «список управляемых объектов». В «списке управляемых объектов» проверьте, указана ли служба, для которой произошла ошибка. Если услуги нет в списке, рядом с адресом дома есть два крючка, нажмите на них — «изменить» — «добавить». Добавьте услугу из предложенного списка. Если предлагаемый перечень услуг недоступен, перейдите на вкладку «Справочники» — «Выберите услугу для добавления» — «Добавить». Заполните открывшееся окно.
  3. Договор с организацией-провайдером — «Объекты управления» — «Реестр договоров». Найти запрошенный договор, являющийся основанием для лицевого счета, который оказался ошибкой в сервисе. Если все даты позже текущей даты, перейдите на вкладку «Квартиры» в договоре, проверьте дату окончания обслуживания. Если они отличаются от текущих, измените их на более поздние.
  4. DRSA. Объекты управления → Реестр ресурсных контрактов. Найдите договор, лежащий в основе лицевого счета, для которого произошла ошибка обслуживания. Позвоните туда, чтобы внести изменения и узнать, будет ли добавлена услуга. Если его там нет, но он предусмотрен, добавьте его в тот же договор в информации о договоре и объекте жилищного фонда в договоре. Затем запишите его и положите в соответствующее место.

Ошибка «INT008047»

Организация не взимала плату за капитальный ремонт.

Ошибка может быть связана с отсутствием информации о капитальном ремонте на вкладке «Капитальный ремонт», указанием неверных идентификаторов или реквизитов в платежном документе или неуказанием причины возникновения лицевого счета.

Решение:

  1. Если информация в разделе «Капитальный ремонт» — «Запись информации о капитальном ремонте» не была размещена, платежные документы не могут быть размещены. Необходимо перейти в этот раздел и добавить 2 решения — Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке оформления платежных документов. К этому нужно приложить протокол общего собрания собственников, на котором был выбран способ формирования фонда капитального ремонта, и справку из банка с информацией о специальном счете. Отдельный платежный документ: необходимо добавить лицевые счета для капитального ремонта. В шаблоне выберите в графе «Тип лицевого счета» — лицевой счет для проведения капитального ремонта.
  2. В загружаемом шаблоне проверьте правильность банковских реквизитов, частоту предоставления реквизитов ЖКХ и необходимость предоставления реквизитов капитального ремонта.
  3. Проверьте в загруженном шаблоне правильность идентификаторов ЖКХ. Если начисления отправляются отдельными платежными документами, указывайте лицевые счета и идентификаторы отдельно.
Читайте также:  Поиск кадров в ЖКХ: как найти работу, сотрудника или эксперта

Ошибка «INT008168»

Ошибка «INT008168». — Распознан дублирующий номер платежного документа. Пожалуйста, введите номер платежного документа с уникальным значением.

Причина возникновения — в загруженном платежном документе была представлена информация с идентичными номерами платежных документов.

Способы устранения ошибки «INT008168»:

  1. Проверьте, что оба платежных документа имеют начисления и активны, возможно, лицевой счет был передан новому владельцу. Если имеется только один счет, но он недавно перешел от одного владельца к другому, следует отправить только новые начисления или добавить новый счет для нового владельца. В этом случае номер и идентификатор платежного документа будут другими.
  2. Если идентификаторы в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, измените номер платежного документа в листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Детали платежа» для одного из идентификаторов.

Ошибка «FMT001315»

Родительская запись отсутствует.

Причиной ошибки может быть то, что все листы в шаблоне связаны с первым листом.

Для устранения ошибки проверьте, что номер платежного документа и номер детали платежа на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» совпадают с теми, что указаны на листе «Раздел 1»; если есть различия в суффиксе или в самом номере, поймите почему и измените их на те, что указаны на листе «Раздел 1».

#технологии и услуги #ошибки #ГИС ЖКХ

Об авторе
Об авторе
В сферу недвижимости вовлечен уже более 25 лет. За это время узнал много нового, провел сотни сделок по покупке и продажи жилья. Круг знакомых советовал постоянно делиться своими советами в интернете. Вот теперь все могут познакомиться с рынком жилья через меня.
Главный редактор go2house.ru
Оцените статью
go2house.ru
Добавить комментарий