Управляющие организации и товарищества собственников жилья должны обеспечивать собственникам жилья доступ к информации о своей деятельности, в соответствии с частью 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Мы продолжаем анализ наиболее распространенных ошибок, допускаемых при загрузке платежных документов с использованием шаблонов, их причин и способов исправления.
Ошибка «INT008037»
Ошибка «INT008037» — Услуга «Обслуживание котельной» не найдена в листе «Услуги провайдера».
Причиной этой ошибки может быть отсутствие такой услуги в листе «Услуги провайдера» в выгруженном шаблоне.
Чтобы устранить эту ошибку, добавьте услугу в справочники и внесите ее в договор о чартере/управлении. Если услуга является общественной услугой, проверьте, добавлена ли основная общественная услуга в Устав/Соглашение об управлении, если да, то нет необходимости добавлять другие пункты. Затем загрузите новый шаблон импорта платежных документов и замените лист «Услуги поставщика» в ранее загруженном шаблоне на лист, загруженный в новом шаблоне.
Ошибка «SRV008075»
Невозможно сохранить платежный документ. Платежные реквизиты с указанным BIC-кодом кредитной организации и номером расчетного счета не найдены или закрыты.
Причина может заключаться в том, что вы ввели неверные данные платежного документа.
Убедитесь, что данные, указанные в шаблоне, совпадают с данными, представленными на вкладках «Управление» — «Платежные реквизиты (для ЖЭКов), капитальный ремонт» — «Реестр счетов (для CD)».
Ошибка «INT008049»
Ошибка «INT008049» — Значение в колонке «Метод определения объема КУ» может быть установлено только для государственной услуги или общественного ресурса.
Эта ошибка возникает потому, что столбцы «Объем государственной услуги» и «Объем муниципального ресурса» содержат данные, не связанные с типом государственной услуги или муниципального ресурса.
Решением этой ошибки может быть очистка введенной информации в колонках «Размер коммунального ресурса» и «Размер коммунальной услуги» для вспомогательных и бытовых услуг.
Ошибка «INT008153»
Укажите, как определить размер основной коммунальной услуги или основного коммунального ресурса.
Причина ошибки «INT008153»: в столбцах «Размер коммунального ресурса» и «Размер коммунальных услуг» отсутствует информация о том, как определить размер коммунальных услуг.
Чтобы устранить эту ошибку, укажите метод определения объема коммунальных услуг и укажите объем в графе «Объем коммунальных услуг». Для данного вида коммунального ресурса укажите метод определения размера коммунальных услуг и укажите размер в графе «Размер коммунальных ресурсов».
Ошибка «INT008130»
Если в расчетном документе строки начисления заполнены по видам коммунальных ресурсов или основным коммунальным ресурсам, заполните строку начисления по жилищной услуге «Содержание жилого помещения».
Причина возникновения — На рабочем листе «Раздел 3-6» информация о видах коммунальных ресурсов была указана по номерам платежных документов, но информация о начислениях за содержание жилья не была указана.
Убедитесь, что начисление производится за ресурс, а не за коммунальную услугу. Все виды коммунальных услуг, указанные на листе «Услуги поставщика», означают, что информация об их оплате уже включена в окончательную сумму за услугу «Обслуживание помещений». Если у вас есть отдельная плата за UDP и отдельная плата за Premises Content, то вам следует добавить информацию о них в коммунальные услуги, а не указывать тип общественного ресурса и коммунальную услугу. Если плата относится к виду коммунального ресурса, то следует указать плату за содержание помещения, которая включает информацию о плате за коммунальный ресурс.
Ошибка «INT008067»
Ошибка «INT008067» — Лицевой счет расчетного документа не имеет атрибута «Является арендатором».
При зачислении средств на лицевой счет не указывалось, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и указывались начисления за жилищную услугу «Плата за пользование жилым помещением (плата за наем)».
Разрешить ошибку ‘INT008067’:
- Добавьте услугу «Арендная плата» в дополнительные услуги в каталоге, а затем добавьте ее в Учредительный договор/Соглашение об управлении. После добавления и размещения загрузите шаблон импорта платежных документов. Откройте загруженный шаблон, скопируйте лист «Услуги подрядчика» и замените его ранее загруженным шаблоном. Перейдите в «Раздел 3-6» и измените услугу «Плата за пользование жильем (плата за аренду)» на дополнительную услугу «Плата за аренду» для тех номеров платежных документов, в которых она есть.
- Найдите лицевой счет, для которого возникла ошибка, покажите его для изменения, установите флажок «Является арендатором» и укажите данные, которые требует система. В этом случае вам не нужно ничего менять в шаблоне.
Ошибка «INT008203»
Если данная услуга не включена в каталог «Вид коммунального ресурса (потребление на содержание общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», необходимо указать тариф, размер платы за кв. м или размер платы за кв. м.
Возможной причиной ошибки может быть то, что не все услуги в разделах 3-6 содержат подробную информацию о тарифах.
Откройте загружаемый шаблон, перейдите на лист «Раздел 3-6», отсортируйте по колонке «Тариф руб./единица Сумма оплаты за м², руб. Сумма оплаты за м², руб.» пустые ячейки, вставьте тариф в зависимости от услуги. Если тариф неизвестен, введите единицу или ноль.
Ошибка «SRV008076»
Ошибка «SRV008076» — Найдено более одного платежного документа в статусе «Черновик» или неверно указаны реквизиты услуги.
Ошибка возникает из-за того, что в загруженном шаблоне была продублирована информация об идентификаторе ЖКХ.
Чтобы устранить ошибку, найдите дублирующую идентификационную информацию в загруженном шаблоне на листе ‘Раздел 1’. Выберите активный и удалите другой из шаблона. Если информация на обоих платежных документах актуальна, проверьте, что номер платежного документа относится к правильному идентификатору.
Ошибка «INT008171»
Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» может быть заполнено только для государственной услуги или государственного ресурса.
Причина возникновения — на листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Общая информация» была внесена информация о дополнительных или бытовых услугах.
Чтобы устранить эту ошибку, проверьте, что введенная информация относится к государственной услуге или государственному ресурсу, если нет, очистите поле. Если вы считаете, что это актуально, то вам нужно удалить эту услугу из «Дополнительных услуг» в каталоге ГИС ЖКХ, добавить ее в «Государственные услуги», загрузить новый шаблон, изменить лист «Услуги поставщиков» в загруженном шаблоне на лист в новом загруженном шаблоне.
Ошибка «INT008247»
Ошибка «INT008247» — Невозможно загрузить только одно из полей «Причины конвертации» и «Сумма, рубли», эти поля должны быть заполнены или незаполнены одновременно.
Ошибка возникает потому, что в листе «Раздел 3-6» поле «Все пересчеты, всего рублей» в разделе 3 заполнено, но поля «Причины пересчета» и «Сумма, рублей» в разделе 6 не заполнены.
Заполните поля листа «Раздел 3-6» в разделе 6, указав причину перерасчета и продублировав сумму из графы «Перерасчет, всего рублей» в разделе 3 в графу «Сумма» в разделе 6.
Ошибка «INT008035»
Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» была найдена более одного раза на листе «Раздел 3-6».
Методы разрешения ошибок:
В листе «Раздел 3-6» один и тот же номер расчетного документа не может содержать начисления за одну и ту же услугу дважды.
- Вы можете сложить расходы, если уверены, что в номере расчетного документа указана одна услуга.
- В противном случае сделайте различие в названиях услуг. Для этого перейдите в раздел «Вручную» и добавьте услугу, выбрав тип услуги. Если это дополнительная услуга, добавьте ее в устав/договор, если это государственная услуга, проверьте, добавлена ли в устав/договор основная государственная услуга. После добавления в «Руководство» загрузите новый шаблон платежного документа. «Оплата муниципальных услуг» — «Платежные документы» — «Загрузка» — «Шаблон платежного документа». Шаблон будет находиться в регистре статуса обработки файла. Скачать.
- Если шаблон был заполнен вручную, вы можете изменить лист «Услуги подрядчика» в ранее заполненном шаблоне. Затем вручную измените название услуги для всех дублирующихся номеров платежных документов и загрузите их в систему ГИС ЖКХ.
- Если шаблон был заполнен путем интеграции с системой ГИС HCS, повторно отправьте начисления с использованием нового шаблона, внеся изменения в справочник услуг и указав код услуги, который был добавлен в систему ГИС HCS. После выгрузки проверьте наличие дублирования на листе «Раздел 3-6».
Ошибка «FMT001314»
Строка не была обработана, потому что одна или несколько связанных строк в других листах содержат ошибки.
Ошибка находится в другом рабочем листе или в другой строке, но в том же номере платежного документа.
Решение:
- Если ошибка находится в рабочем листе «Раздел 1», поищите ошибки в других рабочих листах, в которых используются эти номера платежных документов.
- Если ошибка находится в рабочем листе «Раздел 3-6», ошибка может быть в другом рабочем листе или в следующей строке. Отфильтруйте по номеру платежного документа, для которого произошла ошибка, и проверьте наличие других ошибок. Если да, исправьте их, и ошибка исчезнет сама по себе.
- Если ошибка находится на листе «Детали платежа», поищите ошибки на других листах с этими номерами платежных документов.
#технологии и услуги #ошибки в ГИС жкх #ГИС жкх
