Пять вопросов с онлайн-семинара о развитии УО в условиях кризиса

ЖКХ

Пять вопросов с вебинара о развитии виртуальной реальности в условиях кризиса

20 апреля на вебинаре с Борисом Валитом мы обсудили трудности, с которыми столкнулись управляющие организации за последние два года, а также то, что мешает им развиваться. Эксперт проанализировал семь стратегий роста бизнеса и меры, которые предпринимают компании в условиях кризиса. Узнайте подробности.

В каких направлениях работать, чтобы увеличить прибыль и быть лучше конкурентов

На онлайн-семинаре «Развитие управляющих организаций в условиях кризиса» Борис Валит, Председатель Совета Ассоциации «П1», руководитель сервисной экосистемы ЖКХ «РосКвартал», проанализировал, какие факторы мешают расширению бизнеса, и предложил ОЭ семь моделей развития:

Эксперт отметил, что МА станет конкурентоспособной на рынке и увеличит прибыль, если будет работать в трех направлениях:

  • систематизировать работу с жильцами домов,
  • оптимизировать внутренние процессы,
  • учиться и совершенствоваться.

Эти три направления позволят нивелировать практически все факторы, негативно влияющие на экономику управляющих организаций.

Антикризис-2020: компания на аутсорсинге и запрет на накопление санкций

Какие факторы негативно влияют на экономику УО

В ходе вебинара Борис Валит перечислил проблемы, с которыми сталкиваются участники рынка управления домом. Эти проблемы тормозят развитие РС и негативно сказываются на экономике.

Одним из них является нехватка кадров и отсутствие обучающих программ по жилищно-коммунальному хозяйству в городе или районе. Эксперт советует ОУ:

  • Выстроить работу с профильными учебными заведениями, если они есть в регионе. Например, входить в советы таких организаций, а также разрабатывать программы специальной подготовки специалистов и их переселения из других городов и регионов.
  • Используйте онлайн-курсы и программы дистанционного обучения, переподготовки и повышения квалификации, доступные дистанционно.
  • Для поиска низкопрофильных технических специалистов можно сотрудничать с ведущими образовательными программами, такими как WorldSkills.
  • Выстроить работу отдела кадров, уделив внимание подготовке вакансий и собеседований. Для этого можно воспользоваться рекомендациями специалистов по подбору персонала.

Кроме того, управляющие организации рассматривают негативные материалы о них и о ЖКХ в СМИ как фактор, замедляющий их рост. Борис Валит отметил, что количество подобных сюжетов и статей в местных СМИ связано с отсутствием большого количества тем и поводов для освещения.

Читайте также:  Надо ли делать поверку счетчиков с 1 января 2021

Пресса ищет темы для освещения, а сфера ЖКХ — одна из самых «благодарных»: жилой фонд и сети сильно изношены, не все дворы в порядке и всегда найдутся недовольные МКД соседи.

Борис Валит советует МА генерировать темы и истории для местных СМИ с позитивными информационными событиями: рассылать пресс-релизы, приглашать журналистов на мероприятия с жителями. Это могут быть спортивные соревнования между домами, экологические мероприятия, отдых. Идеи для таких мероприятий вы можете найти в наших материалах:

  • Какие мероприятия может организовать УО для жильцов домов
  • Какие акции может организовать МА и жильцы домов ко Дню Победы

Кроме того, участники вебинара обсудили такие негативные для АД факторы, как правовая безграмотность потребителей жилищно-коммунальных услуг, потребительский экстремизм, постоянное изменение правовых актов, существующая налоговая система, отсутствие опыта конкурентной борьбы и невозможность повышения размер платы за содержание жилья. Более подробную информацию о них и советы экспертов вы получите, посмотрев видео.

Бизнес-процессы в управляющей компании: как оптимизировать свою работу

Что мешает управляющим организациям развиваться

Отдельно Борис Валит проанализировал негативные факторы для УО, которые выделяют специалисты ЖКХ. Это чрезмерное внимание контролирующих органов, большая конкуренция на рынке, а также стремление властей снова сделать сферу домоуправления государственной.

К этому приводит, например, одно из предложений проекта Стратегии развития жилищно-коммунального хозяйства. Недавно Минстроя России представило доработанную версию документа. Содержит пункты о создании AM-гарантов. Они должны заменить институт временных администраторов и взять под контроль все заброшенные дома и новостройки. Также о возвращении государства в эту сферу свидетельствует активизация муниципальных унитарных предприятий и региональных проектов по созданию АМ единых служб.

Негативно сказывается и на развитии управляющих организаций рост жалоб жителей домов на свою работу. В последние годы власти предприняли множество попыток улучшить качество ЖКХ за счет введения лицензирования и ужесточения законодательства в сфере управления МКД. Но, несмотря на это, тенденция к снижению количества обращений жителей наблюдается только в пяти регионах России.

Читайте также:  Изменения в правилах оплаты отопления для собственников квартир

В других регионах РФ потребители все чаще жалуются на ЖКХ и предоставляемые ими услуги. Борис Валит связывает это с тем, что появилось большое количество каналов связи для подачи жалоб. Также во время пандемии у людей появилось больше свободного времени из-за самоизоляции и простоя бизнеса, и они тратили это время на решение домашних проблем. В то же время у МА в этот период из-за кризиса было меньше свободных средств для решения всех проблем, возникающих в МКД.

Эксперт предположил, что теперь внимание граждан должно измениться, а, следовательно, уменьшится количество поступающих от них жалоб, в том числе и на жилищно-коммунальные услуги. При этом он советует МА постоянно работать с жильцами многоквартирных домов и следить за тем, чтобы они, в первую очередь, обращались со своими жилищными проблемами в управляющую организацию, а не в надзорные органы.

Узнайте, какие еще факторы, негативно влияющие на виртуальную реальность, выявленные отраслевыми экспертами, и как их устранить в видеозаписи вебинара.

Решаем задачу автоматизации деятельности управляющих организаций

Какие шаги для поддержки бизнеса в условиях кризиса предпринять УО

Некоторые управляющие организации, столкнувшись со сложными условиями работы в период пандемии, сразу же сориентировались и предприняли антикризисные меры для поддержания своего бизнеса и удержания качества предоставляемых услуг на должном уровне. Кризис 2022 года также вынудил МА срочно адаптироваться к сложным экономическим условиям и продолжающейся пандемии.

Борис Валит привел примеры того, что делали управляющие дома, чтобы сократить расходы и не потерять бизнес в такой ситуации:

  1. Штат сохранили: часть сотрудников отправили на удаленную работу и для экономии ввели практику неполного рабочего дня. Кроме того, кому-то удалось договориться с друзьями АМ об объединении штата, например, образовали единый юридический и бухгалтерский отдел.
  2. Организовал постоянную разъяснительную работу среди жильцов домов о важности своевременной оплаты коммунальных платежей.
  3. Мы сократили объемы закупок и уменьшили зарплаты сотрудников.
  4. Создавались запасы материалов, необходимых для работы АМ.
  5. Стали широко использоваться аутсорсинг и онлайн-сервисы.
  6. Мы ввели режим жесткой экономии и оптимизации расходов.
Читайте также:  Можно ли не платить ЖКХ, если прошло 3 года

Эксперт посоветовал управляющим организациям найти в команде сотрудников, неравнодушных к судьбе компании, и создать антикризисный штаб для анализа ситуации в компании и принятия необходимых мер по спасению бизнеса в кризис. Узнайте, как должна работать такая площадка и какие шаги предпринять из материалов вебинара, опубликованных в статье.

Какую стратегию выбрать УО для развития бизнеса

Отдельный блок вебинара Борис Валит посвятил тому, как AM уже готовится к периоду развития, который следует за любым кризисом. Это время нужно планировать сейчас. Эксперт предложил домашним менеджерам семь стратегий роста бизнеса и порекомендовал выбрать одну, не смешивая.

Кроме того, вместе с экспертом мы обсудили:

  • Стоит ли сейчас создавать новую управляющую организацию с нуля;
  • какие меры может принять ГА в случае ухудшения экономической ситуации;
  • Почему руководитель компании должен прописывать самый «черный» сценарий развития ситуации в бизнесе;
  • где УО может найти информативную помощь и поддержку коллег по развитию компании в период кризиса;
  • какие дополнительные услуги могут оказывать управляющие организации и в каком случае они будут приносить прибыль;
  • как выстроить долгосрочные взаимовыгодные отношения с резидентами МКД;
  • с чего начать автоматизацию процессов в компании и зачем это нужно УО.

Подробный разбор каждой из стратегий развития, примеры их применения на практике, а также ответы на перечисленные выше вопросы вы найдете в видеозаписи вебинара.

Больше материалов по развитию бизнеса, автоматизации, цифровизации и общению с резидентами доступно участникам Ассоциации P1 в личных кабинетах на нашем портале. Вступайте в ассоциацию и пользуйтесь всеми преимуществами ее членов.

канал,

Интернет-портал для МА и ТСЖ

Вконтакте

Об авторе
Об авторе
В сферу недвижимости вовлечен уже более 25 лет. За это время узнал много нового, провел сотни сделок по покупке и продажи жилья. Круг знакомых советовал постоянно делиться своими советами в интернете. Вот теперь все могут познакомиться с рынком жилья через меня.
Главный редактор go2house.ru
Оцените статью
go2house.ru
Добавить комментарий